1. Täytä verkkokaupan sähköinen tilauslomake ja maksa.
2. Tilaa lähettämällä sähköpostia. Voit tiedustella ja neuvotella asiakaspalvelumme kanssa tuotteiden saatavuudesta ja pyytää pankkiyhteystiedot tuotteiden ennakkomaksamiseen.
3. Tilaa lähettämällä tekstiviesti. Auki 24 h vuorokaudessa.
Ilmoita seuraavasti: Tilaus, nimesi, toimitusosoite sekä tuotteet jotka haluat ostaa.
Lähetä tekstiviesti numeroon +358-50-5585142 jonka jälkeen lähetämme sinulle takaisin tekstiviestillä sähköisen laskun. Toimitamme tilauksesi heti laskun maksettuasi.
4. Tilaa soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +358-50-5585142.
Asiakaspalvelumme on auki ma-pe kello 10.00 - 16.00 välisenä aikana.
5. Tilaa laskulle maksuehto 7 tai 14 pv netto. (Vakavaraisille tilinpäätöstietonsa joko meille tai Patentti- ja Rekisterihallitukseen toimittaneille yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtiolle sekä suurlähetystöille mahdollisuuden ostaa laskulla myös E-Lasku mahdollisuus). Laskulle myydään aina tapauskohtaisesti.
Ennakkotilaus, tuotteen varaaminen
Kuluttajilla on myös mahdollisuus ennakkotilata/varata, ostaa ennakkoon tuotteita joita ei ole varastossa tai vielä tullut markkinoille.
Ennakkotilaukset toimitamme tilausjärjestyksessä. Ennakkotilaus on sitova siitä päivästä kun tuote on ennakkotilattu, varattu.
Näinollen jos kuluttaja varaa tuotteen hän on sen myös velvollinen ostamaan. Kuluttajalla on kuitenkin kuluttajasuojalain 14 päivän perusmisoikeus tilauksenvahvistuksen
tai tavaran vastaanottamisesta lukien.
Tilauksen sitovuus ja sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy kaupan ja asiakkaan välillä pääasiassa sähköpostilla tai puhelimitse.
Tilaamalla nettikaupasta tuotteen saat siitä tilausvahvistuksen sähköpostiisi jolloin
kaupasta tulee sitova ja kauppa katsotaan syntyneeksi.
Mikäli tuotteita ei pystytä toimittamaan kohtuullisessa ajassa, WELOVETRADING.COM ilmoittaa tästä asiakkaalle mikäli asiakas ei kerkä ensin ja
tällöin asiakkaalla voi olla oikeus purkaa kauppa ja WELOVETRADING.COM palauttaa maksetun kauppasummaan asiakkaalle noin 30 päivän kuluessa oikein täytetyn ja allekirjoitetun peruutusilmoituksen vastaanottamispäivästä lukien.
Hinnat
Voimassaolevat hinnat on nähtävissä WELOVETRADING.COM nettikaupan sivuilla.
Voimassaolevat hinnat ilmaistaan euroissa (EUR). Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
WELOVETRADING.COM nettikauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimitus
WELOVETRADING.COM nettikauppa toimittaa tuotteita toistaiseksi vain Euroopan Unionin alueella.
Toimitamme tuotteet asiakkalle normaalisti 1 - 30 arkipäivässä. Joissakin tuotteissa toimitusaika voi olla pidempikin mikäli tuotetta ei ole varastossa tai sitä ei ole vielä tullut markkinoille.
Pyrimme toimittamaan tuotteet kuitenkin asiakkalle niin pian kuin se vain on mahdollista. Mikäli toimituksissa esiintyy viivästyksiä se ei oikeuta kuluttajaa vielä perumaan kauppaa. Mikäli tilattava tuote halutaan ehdottomasti johonkin päivään mennessä siitä kannattaa mainita tilausta tehtäessä tai tiedustella toimitusaikaa asiakaspalvelustamme ennen kaupantekoa.
WELOVETRADING.COM nettikaupan toimitukset tapahtuvat Suomessa pääasiassa Schenker Express:in, DHL:än, DPD:n, UPS:in, Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä. Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti arkipäivinä.
Toimitusaika riippuu täysin varastosaldoista ja saatavuudesta valmistajalta. Mikäli tuotetta löytyy varastosta toimitus tapahtuu pääkaupunkiseudulle usein jo samana päivänä ja muualle Suomeen usein jo seuraavaksi päiväksi. Mikäli taas tuotetta ei ole varastossa toimitusaika riippuu siitä
kuinka nopeasti saamme tavaran tilattua valmistajalta.
Ulkomaille toimitettaessa käytetään DHL:ää, DPD:tä, TNT:tä tai UPS:ia, elleivät kuluttaja ja WELOVETRADING.COM nettikauppa muuta erikseen sovi.
WELOVETRADING.COM nettikauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajan tarpeiden mukaisesti, mikäli se vain on kohtuullisuudella mahdollista.
Kuljetus ja paketointikulut
Kaikki Internet-sivuillamme olevat hinnat on ilmoitettu euroina ilman kuljetuskuluja.
Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan lopullinen hinta, joka sisältää tuotteen hinnan verollisena sekä paketointi- ja kuljetuskulut.
Tilaukseen lisätään toimituskulut jotka riippuvat tilauksesi määrästä, koosta sekä painosta.
Nettikaupan kautta tilattaessa toimituskulut ovat aina 10 EUR.
Yli 5000 euron ostokset toimitamme automaattisesti postikuluitta.
WELOVETRADING.COM nettikauppa ei ota itselleen voittoa toimituskuluista.
Kirjeellä toimitetaan pienet tilaukset jotka mahtuvat kirjekuoreen kuten DVD-elokuva, pelit, ohjelmat jne.
Suomen Postin Keltaista Kuljetusta, Schenker Expressiä, DHL:ää, Matkahuoltoa tai muita rahtipalveluita käytetään kun toimitetaan painavia tilauksia kuten tietokonepaketteja, kotiteattereita, taulutelevisioita tai muita suurikokoisia tilauksia.
Tilaukset tuodaan asiakkalle tilauksen yhteydessä antamaan toimitusosoitteeseen, kotiovelle, töihin tai lähimpään postiin.
Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja
käyttäen:
1. Nordean suora verkkomaksu Käytössä
Nordean E-maksu on turvallinen ja selkeä tapa maksaa ostoksesi Solo-tunnuksilla. Tätä maksutapaa suositellaan jos haluat, että rahat näkyvät tilillämme reaaliajassa. Nopeuttaa luonnollisesti myös toimitusta.
2. Ennakkotilisiirto Käytössä
Tilauksen voi maksaa myös tilisiirrolla jolloin saat pankkiyhteystiedot sähköpostiisi.
Maksun saavuttua tilauksesi lähetetään teille. Eri pankista kuin Nordeasta rahaa siirettäessä siirto kestää usein 1-3 pankkipäivää.
Mikäli valitset tämän maksutavan teidän tulee suorittaa maksu etukäteen eikä tavaraa toimiteta ennenkuin kauppasumma on kokonaan maksettu.
3. PayPal maksujärjestelmä Käytössä
Maksa ostoksesi luottokortilla Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express tai Diners Club.
PayPal on erittäin suosittu tapa nettimaksamisessa, PayPal on maailman tunnetuin
ja turvallisimpana pidetty keino lähettää sekä vastaanottaa rahaa internetissä. Lisätietoja: Ohje tai PayPal.
4. Laskulle yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille Käytössä
Maksuaika 7 tai 14 pv netto.
Tarjoamme vakavaraisille tilinpäätöstietonsa joko meille tai Patentti- ja Rekisterihallitukseen toimittaneille yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtiolle sekä suurlähetystöille mahdollisuuden ostaa laskulla. Luottoa myönnetään aina tapauskohtaisesti.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat
vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on
vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus.
Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Takuu
Tuotteilla on normaali valmistajan myöntämä takuu. Maksukuitti printattuna, sähköpostitse saatu sähköinen kuitti tai lasku toimii takuutodistuksena.
Tuotteilla on kuluttajasuojalain myöntämä 14 vrk:n palautusoikeus. Takuu-aika alkaa siitä päivästä kun tuote on toimitettu asiakkalle.
Kyseessä on aina valmistajan myöntämä takuu eli jos tuotetta tarvitsee huoltaa, tuote lähetetään aina eteenpäin valmistajalle tai valtuutettuun huoltoliikkeeseen.
Eri valmistajien valtuutetut huoltoliikkeet löydät sivuiltamme tai voit niitä halutessasi kysyä myös asiakaspalvelusta.
Kuluttajalta edellytetään tekemään palautusilmoitus ja olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
Takuupalautusilmoituksessa on oltava:
1. tuotteen nimi
2. tuotteen malli
3. määrä
4. sarjanumero
5. ostohinta
6. tilauspäivämäärä
7. virheselostus joka on olta riittävän tarkasti/kattavasti/selkeästi selostettu
8. ostokuitin/tilausvahvistuksen tai lähetyslistan kopio jonka saa tarvittaessa täältäkin
Emme käsittele tuotteiden takuuvaihtoja tai palautuksia ilman takuupalautusilmoituksen täyttöä. Voit kysyä apua asiakaspalvelustamme. Valmistajien takuut ja huollot
Palautusoikeus
Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ylivoimainen este (Force Majeure)
WELOVETRADING.COM nettikauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy WELOVETRADING.COM vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonkatastrofista, vienti- tai
tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta WELOVETRADING.COM toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Maksa ostoksesi luottokortilla Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express tai Diners Club.
